Klager i forbindelse med rejsen
For de fleste rejsende går et eller andet galt undervejs. Det kan være en manglende bus, forsinkelser eller et beskidt hostel. Det er bare en del af at rejse. Er det irriterende? Helt sikkert. Men især hvis man rejser til mindre privilegerede lande, må man forvente, at der kan opstå udfordringer fra tid til anden.
Hvad hvis der opstår alvorlige problemer?
Opstår der derimod mere alvorlige problemer, skal tingene naturligvis på rette spor igen så hurtigt som muligt. Hvis noget går galt med for eksempel flybookinger, adventureture, hostelbooking eller billeje, skal du reagere øjeblikkeligt ved at kræve de manglende tjenesteydelser hos os.
Kontakt venligst den mest oplagte person i forhold til dit problem. Dette kan være os, biludlejningsfirmaet, flyselskabet osv. Hvis du lader sagen ligge for lang tid, er du ikke altid berettiget til kompensation. Forsøg altid at dokumentere så meget som muligt med skriftlige rapporter, som vil gøre håndteringen hurtigere. De fleste problemer kan løses mens du rejser, mens andre sager skal afgøres tilbage i Danmark.
