Betingelserne nedenfor gælder ved køb fra en rejsekonsulent hos KILROY. Generelle vilkår vedr. køb foretaget online kan læses her
Ved indbetaling af delbetaling, eller ethvert andet beløb der måtte fremgå af din ordrebekræftelse/faktura, betragtes tidspunktet for den første indbetaling, som aftaleindgåelse med KILROY travels, og en accept af alle de i arrangementet inkluderede ydelser.
Betalingsfristen vil fremgå af din ordrebekræftelse/faktura.
I forbindelse med aftaleindgåelsen, bør du kontrollere at for- og efternavn på dit tilbud, står nøjagtigt i dit pas. Er dette ikke tilfældet bør du kontakte KILROY travels med det samme.
KILROY travels er kun bundet af fremsendte tilbud indtil den angivne frist på ordrebekræftelsen/ fakturaen. Overskrides betalingsfristen, betragtes dette som et nyt tilbud som det vil stå for KILROY travels frit, at acceptere eller afvise.
Kontakt derfor altid KILROY travels hvis betalingsfristen ikke overholdes.
Ved betaling med Mastercard pålægges kunden et gebyr som er følgende;
Debit Mastercard: ,0.30% af beløbet der skal betales
Credit Mastercard: 0,75% af beløbet der skal betales
Udenlandsk Mastercard: 1,25% af beløbet der skal betales.
For betaling med dankort, Visakort og Visa/dankort tillægges der ikke gebyr.
KILROY travels kan forhøje den aftalte pris på pakkerejsen under de i Lov om Pakkerejser § 13 anførte årsager.
Sådan en ændring kan kun forekomme mere end 20 dage før afrejse.
Regneeksempel:
| Fuel Surcharge (Oliepris) |
Valuta |
Skatter & afgifter |
|
Pris: 2.000 kr.
|
Pris: USD 500 til kurs 5 = 2.500 kr.
|
Pris: 2.000 kr.
|
| Ny pris: 2.100 kr. | Ny pris: 2.750 kr. | Ny pris: 2.150 kr. |
Efter udstedelse vil rejseplanen blive påført billetnumre og udgøre den elektroniske flybillet. Med mindre andet er aftalt, fremsendes billetter og øvrige rejsedokumenter via email senest 10 dage før afrejse. Dette sker i form af elektroniske rejsedokumenter. Kontrollér venligst alle dine rejsedokumenter straks efter modtagelse. Især er det vigtigt, at rejseplanen, som samtidig er den elektroniske flybillet , kontrolleres grundigt. For- og efternavn på dine rejsedokumenter skal stå nøjagtigt som i dit pas. Rute, flynummer, rejsedage og tidspunkter skal være korrekte, og er dit ansvar. Såfremt der er uoverensstemmelse mellem rejsedokumenter og det bestilte, skal KILROY travels straks kontaktes.
Fremmøde i lufthavnen bør være senest 2 timer før afrejse (bemærk; til/fra Usa anbefales 3 timer).
Desuden bør du holde dig opdateret om afgangstider og eventuelle ændringer af disse. Dette kan gøres via flyselskabernes hjemmeside eller www.virtuallythere.com. Til sidstnævnte skal du bruge din bookingreference, som består af 6 bogstaver og som fremgår af din elektroniske flybillet samt din mailadresse.
Visse flyselskaber kræver forsat at du genbekræfter din flybillet. Tjek det pågældende flyselskabs hjemmeside for information.
Manglende genbekræftelse kan resultere i at du mister din reservation.
Du bedes selv sørge for, at alle ind-, ud- og transitrejseformaliteter er i orden. Det drejer sig primært om visa, pas og vaccinationsattester. I visse lande er også en billet ud af landet vigtig at kunne fremvise. KILROY travels er i besiddelse af de fornødne oplysninger. Når det drejer sig om arbejds- eller længerevarende ophold, flygtningepas og ikke-danske statsborgere bør relevante ambassader kontaktes direkte. På rejser udenfor EU-lande skal pas normalt have gyldighed i mindst 6 måneder efter sidste rejsedato. OBS: Vær opmærksom på, at der ofte kræves visum i forbindelse med transit. Visumformaliteterne skal være i orden inden afrejse og kunne dokumenteres ved check-in i lufthavnen i Danmark. I øvrigt henvises til Udenrigsministeriets anbefalinger og rejsevejledninger på www.um.dk.
Alle rejsende, børn, inkluderet, skal rejse med eget maskinlæsbart pas. Børn kan ikke længere være indskrevet i en forælders pas ,uden barnet får udstedt visum før afrejse.
Alle, der rejser til eller via USA, skal mindst 72 timer inden rejsen påbegyndes søge om forhåndsgodkendelse til indrejse eller transit online via systemet ESTA https://esta.cbp.dhs.gov/esta.
Man får oftest et elektronisk svar på ansøgningen inden for ganske kort tid (typisk med det samme). Godkendelsen er gyldig for indrejse i 2 år med mindre passet udskiftes. Bemærk at forhåndsgodkendelsen også er påkrævet ved mellemlanding eller transit i USA.
Bemærk at godkendelsen koster USD 14 som betales online i selve ansøgningsprocessen.
Pr. 31 oktober 2009 indførte den amerikanske lovgivning anden fase af ”Secure Flight” som medførte en skærpning af passageroplyninger inden afrejse.
Årsagen er et ønske om at gøre det så nemt som muligt for passagerer at komme igennem den amerikanske indrejsekontrol.
Derfor skal der før afrejse indsamles en række oplysninger;
*redress nummer kan opnås af personer, der ofte møder problemer ved indrejse i USA feks fordi de har samme navn som personer, der ikke er ønskede i USA.
Alle ovenståede oplysninger skal være afgivet senest 72 timer før afgang.
Undladelse af at afgive eller afgivelse af ukorrekte oplysninger kan få store konsekvenser og kan i værste fald medføre forbud mod indrejse.
Udskifter man sit pas efter køb og rejse , er det kundens egen ansvar at sørge for opdatering af ovennævnte oplysninger.
KILROY travels kan ikke holdes ansvarlig for sidstnævnte.
I henhold til dansk lovgivning er KILROY travels pålagt at oplyse alle kunder om, at den almindelige danske sygesikring (De gule kort) ikke dækker ferierejser uden for Europa og Middelhavslandene (de nordiske lande dog undtaget) og ej heller dækker sygebehandling i række østeuropæiske, nordafrikanske og mellemøstlige lande – se evt http://www.gouda.dk/page1416.aspx.
Derudover er vi pålagt at tilbyde en dækkende rejseforsikring. Gennem KILROY travels kan du rekvirere oplysninger og brochurer om rejseforsikring. Forsikringen bør tegnes gennem KILROY travels, så dækningen stemmer overens med det bestilte rejsearrangement.
Vær opmærksom på, at ændres hjemrejsen til en senere dato end den oprindelige, så skal rejseforsikringen forlænges tilsvarende. Dette er den rejsendes ansvar alene.
En del skatter skal påføres selve flybilletten og betales hjemmefra. Der er imidlertidg en del lufthavns- eller andre turistmæssige skatter, der skal betales kontant ved afrejsen fra den pågældende lufthavn. Bemærk at det som oftest skal være i lokal valuta. Disse lufthavnsskatter kan derfor ikke opkræves hjemmefra. Du kan hos KILROY travels få oplyst de skatter og afgifter, som er os bekendte på dette tidspunkt. Der er dog en tendens til, at flere og flere lande jævnligt indfører og forhøjer deres afgifter. For rejser uden for Europa og Nordamerika tilrådes det derfor, at man forhører sig hos flyselskabet eller i lufthavnen, om der evt. bliver opkrævet skatter, som ikke allerede er betalt hjemmefra og påført billetten.
Flight only:
Ændring af en flybillet er mulig så længe billetten ikke er betalt. Efter betaling – og dermed udstedelse – er flybilletten som udgangspunkt ikke mulig at ændre og ej heller refunderbar. Undtaget herfor er studie-/ungdomsbilletter. Forhør dig hos din rejsekonsulent om hvorvidt du er i besiddelse af en sådan.
En studie- /ungdomsbillet som er købt som en returbillet med samme flyselskab, har som udgangspunkt en gyldighed på 12 måneder. Datoændring af en studie-/ungdomsbillet er mulig mod et ændringsgebyr på kr 500 pr billet + et eventuelt gebyr til flyselskabet. Ruteændring er ligeledes mulig for visse studie-/ungdomsbilletter. Gebyret herfor er kr 750 pr billet + et eventuelt gebyr til flyselskabet. For datoændring såvel som ruteændring er det en forudsætning at der er plads på den ønskede flyafgang, herunder i samme kabine og prisklasse som den oprindelige billet.
For afbestilling før afrejse gælder det, at der på en studie-/ungdomsbillet opkræves et gebyr på kr 1000 + et eventuelt gebyr til flyselskabet.
Alle andre billettyper er som udgangspunkt ikke refunderbare, med mindre andet fremgår af dit tilbud og din faktura.
For pakkerejser samt rejser hvor kun billeje, hotelophold eller oplevelsestur, er arrangeret gennem KILROY, og som er helt eller delvist betalt, skal der betales gebyr for annullering og for ændring. Følgende regler er gældende såfremt der ikke er anført andre bestemmelser på fakturaen;
Ved afbestilling mere end 60 dage før afrejse mistes den indbetalte delbetaling (dog min. DKK 1500 ). Ved afbestilling mellem 60-30 dage før afrejse mistes min. 50% - 75 % af rejsens pris. Ved afbestilling mindre end 30 dage før afrejse mistes hele rejsens pris.
Vi gør dog opmærksom på at der ved enkelte rejser, herunder rejser til Machu Picchu, Antarktis og Kilimanjaro, kan være ekstraordinære omkostninger forbundet med annullering. Dette vil fremgå tydeligt på din bestilling.
For flybilletter gælder følgende: har du købt en rejse sammensat af to eller flere individuelle billetter med egne billetnumre, betragtes disse uafhængigt af hinanden. Det betyder, at du ved skift mellem selskab(er) i én billet til selskab(er) i en anden billet, selv bærer det fulde ansvar for mistede forbindelser og/eller forsinkelser. Hverken KILROY travels eller de pågældende flyselskaber kan påtage sit noget ansvar for de omkostninger for nye billetter, overnatninger mv., der kan opstå af den grund.
KILROY travels kan være behjælpelig med tegning af forsikring, som dækker udgifter forårsaget af disse forsinkelser.
Vi gør opmærksom på, at KILROY travels alene agerer som agent for de på rejseplanen anførte flyselskaber. Disse er alene ansvarlige for eventuelle forsinkelser, ændringer, aflysninger el. lign. Eventuel reklamation herom bedes rettet til det pågældende flyselskab. Dette gælder ikke for pakkerejser.
Afgangene på flybilletten skal benyttes i den rækkefølge det anvises – benyttes en enkelt afgang ikke, vil alle efterfølgende afgange blive annulleret af luftfartsselskabet på baggrund af manglende fremmøde ved den ubenyttede afgang.
KILROY travels har intet ansvar for eventuelle tab, herunder omkostninger til nye billetter, som en ikke korrekt benyttelse af flybilletter medfører.
Eks: Afrejse: København - London; Hjemrejse; London – København. Benyttes København – London ikke, vil den efterfølgende hjemrejse London – København blive annulleret af flyselskabet.
Det er dit ansvar, at oplysninger givet til KILROY travels, er korrekte. Oplysninger om alder og studieforhold skal altid kunne dokumenteres. Det er yderst vigtigt, at for- og efternavn på billetter stemmer overens med passet. Såfremt dette ikke er tilfældet, skal KILROY travels kontaktes STRAKS. Ukorrekte oplysninger kan medføre afvisning ved check-in til fly, accept af vouchers på hoteller eller hos andre operatører. Du bærer selv ansvaret for de følger og evt. omkostninger, de ukorrekte oplysninger kan medføre.
Får du ikke gennemført rejsen p.g.a. ugyldigt pas, manglende visum, vaccinationer eller andre påkrævede dokumenter, opnås ingen refundering eller kompensation ligesom KILROY travels ikke kan blive draget til ansvar for eventuelle meromkostninger.
Det samme gælder ved bortvisning p.g.a. gentagen grov tilsidesættelse af transportørens, hotellets eller andre leverandørers ordensregler. Alle dokumenter er personlige og kan ikke overdrages til andre.
Skulle arrangementet mod forventning variere fra det bestilte, skal kunden straks informere KILROY travels, eller dennes repræsentant på stedet om dette, jf. Lov om Pakkerejsers § 26. Sker sådan en reklamation ikke, vil kunden miste sin ret til, at påberåbe sig manglen med henblik på en eventuel kompensation/refusion, jf. Lov om Pakkerejser § 26, 2. pkt.
Optag altid dokumentation for din henvendelse såfremt denne er på stedet.
Ønsker du at rette en klage til KILROY efter endt rejse skal dette ske senest 6 uger efter hjemkomst.
KILROY travels kan kontaktes på:
Tlf: +45 70 15 40 15
E-mail: [email protected]
I tilfælde hvor bagage ikke er fremkommet til destinationen, skal du straks, og før du forlader lufthavnen, få optaget en PIR (Property Irregularity Report) hos det pågældende luftfartsselskab.
KILROY travels har tavshedspligt om din rejse og du bør derfor oplyse din bookingreference samt efterlade eventuelle kopier af rejseplan mm til dem, du ønsker skal kende til din rejse. Uden bookingreference vil hverken forældre (medmindre du er under 18 år), venner eller andre få udleveret oplysninger om din rejse. Dette er for din egen sikkerheds skyld.
Rejserne gennemføres efter de af Danmarks Rejsebureau Forening og Forbrugerrådets vedtagne ”Almindelige regler for pakkerejser“ og „Almindelige regler for salg af flybilletter“, som udleveres på forlangende. Ved en pakkerejse forstås en kombination af mindst 2 af følgende 3 elementer; 1) Transport. 2) Indkvartering. 3) Anden turistmæssig ydelse, der ikke er direkte knyttet til transport eller indkvartering, men som udgør en væsentlig del af pakkerejsen. Der tages forbehold for trykfejl og ændringer af prisen som følge af ændrede indkøbsforhold.
KILROY travels er gennem sit medlemskab af Danmarks Rejsebureau Forening forpligtet til at efterleve alle kendelser fra Pakkerejseankenævnet,med mindre KILROY travels opnår en tilladelse fra Danmarks Rejsebureau Forenings bestyrelse til at bringe en sag for en dansk domstol i tilfælde af, at bureauet ikke mener at kendelsen er korrekt eller det vil være nødvendigt med egentlig bevisførelse, hvilket ikke kan ske for Pakkerejseankenævnet.
Her refereres til Lov om Pakkerejser, paragraf 29, stk 2;
Kunden skal rette sig efter gældende ordensbestemmelser og de anvisninger, der gives af rejseledere, transportører og andre, der har forbindelse med pakkerejsens gennemførelse. Gentagne eller grove overtrædelser af disse, kan medføre bortvisning uden mulighed for refusion eller kompensation for de i arrangementet indeholdte ydelser.
Contact